Política de Privacidad

1. Introducción y Responsable del Tratamiento

Bienvenido a Te Presto (en adelante, la "Plataforma" o "el Servicio"). Valoramos y respetamos profundamente la confianza que depositas en nuestra solución tecnológica para la administración de carteras de préstamos, gestión de cobranzas y control de clientes.

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza, resguarda y procesa la información de los usuarios registrados, prestamistas, empresas y los datos de clientes que ellos administran mediante nuestra infraestructura en la nube.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información necesaria para la creación y funcionamiento de tu cuenta en la Plataforma:

• Datos de Registro y Cuenta: Nombre, apellidos, documento de identidad, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseñas (almacenadas con cifrado irreversible mediante algoritmos hash robustos).
• Datos de la Empresa o Negocio: Razón social, identificador (slug), número de identificación fiscal (RUC/RFC/NIT), teléfono, dirección física, moneda operativa y logotipo institucional.
• Información Técnica y de Acceso: Dirección IP, tipo de navegador, registros de auditoría de inicio de sesión, fecha y hora de acceso y cookies esenciales para mantener tu sesión activa y segura.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos:

4. Datos de Terceros (Clientes y Prestatarios)

Garantizas contar con la autorización legal o consentimiento de tus clientes para ingresar sus datos personales de contacto, dirección y deudas en el sistema. Te Presto no utiliza ni utilizará los datos de tus prestatarios para promociones, contacto directo ni fines comerciales ajenos a tu gestión.

5. Seguridad, Cifrado y Aislamiento Multitenant

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas para proteger la confidencialidad e integridad de la información:

• Aislamiento de Información: Cada empresa u organización opera en un entorno lógico independiente mediante identificadores de empresa estrictamente segmentados en cada consulta a la base de datos.
• Transmisión Segura (HTTPS/TLS): Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores están cifradas mediante protocolos SSL/TLS de 256 bits.
• Cifrado de Credenciales: Las contraseñas de los usuarios nunca se guardan en texto claro. Se utiliza hashing criptográfico moderno.
• Respaldos Periódicos: Copias de seguridad automáticas para evitar pérdidas de información ante imprevistos técnicos.

6. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la cancelación de tus datos personales registrados en la Plataforma en cualquier momento. Para ejercer estos derechos:

• Puedes actualizar los datos de tu perfil y de tu empresa directamente desde el panel de control (sección Mi Empresa o Mi Perfil).
• Para solicitar la exportación completa de tus datos o la eliminación definitiva de tu cuenta, puedes remitir una solicitud formal a soporte@te-presto.com.

7. Confidencialidad y No Divulgación a Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal ni la de tu cartera de préstamos. Únicamente compartimos datos con proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para la prestación del servicio (como proveedores de servidores en la nube y servicios de correo transaccional como Amazon SES/SMTP), quienes están sujetos a rigurosas cláusulas de confidencialidad.

8. Modificaciones a la Política y Contacto

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar mejoras en la plataforma o cambios legislativos. Cualquier cambio significativo será notificado mediante aviso en la plataforma o correo electrónico.